TẬP HUẤN “THAY ĐỔI PHONG CÁCH, THÁI ĐỘ PHỤC VỤ – NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ”

Chương trình có sự tham gia giảng dạy của ThS. BS Phan Thị Ngọc Linh giám đốc trung tâm, cùng sự tham gia của toàn thể cán bộ, viên chức, người lao động Bệnh viện Đa khoa Đô Lương.
Nội dung tập huấn tập trung vào những kỹ năng thiết thực trong giao tiếp, ứng xử, lắng nghe – thấu cảm – hướng dẫn – tư vấn và xử lý các tình huống thường gặp trong quá trình khám, chữa bệnh.
Đây không chỉ là hoạt động đào tạo, cập nhật kiến thức mà còn là cơ hội để đội ngũ nhân viên y tế cùng nhìn lại cách chúng ta giao tiếp và phục vụ người bệnh mỗi ngày; từ đó từng bước thay đổi từ nhận thức đến hành động, xây dựng văn hóa phục vụ ngày càng chuyên nghiệp và nhân văn hơn.
Bệnh viện Đa khoa Đô Lương trân trọng cảm ơn Công ty CHIR và ThS. BS Phan Thị Ngọc Linh đã dành thời gian, tâm huyết và những chia sẻ thực tế, thiết thực cho đội ngũ cán bộ bệnh viện.
Trong thời gian tới, Bệnh viện Đa khoa Đô Lương sẽ tiếp tục chú trọng đào tạo, cải tiến chất lượng và xây dựng phong cách phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Nguồn: ĐC Nguyễn Quang Khoa - Tổ QLCL
Một số hình ảnh của buổi tập huấn: